Prodejna Ceníky Ke stažení E-shop Kontakt

  Kontaktní centrum


Dalším rozšířením populárního modulu CRM je modul Kontaktní centrum, který přidává do již tak širokého spektra možností propojení telefonní ústředny a informačního systému. Uživatel tak získá spoustu funkcí, které zjednoduší a zrychlí jeho práci, sníží riziko vzniku chyb při vytáčení telefonních čísel a umožní reagovat na určité stavy či změny v systému pomocí krátkých textových zpráv SMS. V současné době je k dispozici propojení s ústřednou ATEUS - OMEGA společnosti 2N TELEKOMUNIKACE . Uživatelé jiných ústředen mohou využít modul GSM, nebo rozšiřující box, díky kterým mohou také využít funkcionality, které nabízí modul Kontaktní centrum.

Nové funkce

- možnost odeslání SMS neomezené délky libovolné kontaktní osobě, případně skupině osob v číselníku kontaktních osob
- možnost vytočení telefonního čísla pouhým zvolením funkce Vytočit číslo v přehledu kontaktních osob
- v definovaných přehledech možnost vytvoření přehledu, který slouží jako předloha pro zprávy SMS. V definici určíme z jakého přehledu a jaké podmínky musí splňovat záznamy zde vybrané. Na tyto záznamy pak lze odeslat SMS definovaného textu a reagovat na různé situace v systému
- možnost přijetí odpovědi na výše uvedené SMS a reagovat změnami v systému



Ukázka definovaného přehledu pro obeslání dlužníků pomocí SMS



« zpět
  NAVRCHOLU.cz (c) Atlanet CZ, 2004