Naše společnost poskytuje uživatelům ekonomického systému POHODA celou řadu služeb.

Uživatelům produktů společnosti STORMWARE je k dispozici tým certifikovaných servisních techniků a konzultantů připravených poskytnout všechny služby spojené s nasazením a provozem databázového systému. Ucelená nabídka zahrnuje předprodejní konzultace, přípravu počítačového prostředí pro instalaci, samotnou instalaci systému, podporu či spolupráci při nastavení aplikace, převody dat, individuální a firemní školení, konzultace provozních otázek, spolupráci při tvorbě vlastních tiskových výstupů, datovou údržbu, zálohování a další.

Komu jsou tyto služby určeny?

S využitím dodávané dokumentace a kontextové nápovědy zvládnou aplikaci, která má být nainstalována a používána jen na jednom počítači, zprovoznit její uživatelé bez jakékoliv externí podpory.

Individuální služby využijí především firmy, které potřebují rychle a bezchybně zavést např. síťové verze produktů STORMWARE, nemají dostatek času či pracovní kapacity pro nasazení systému vlastními silami a pro samostudium a vyžadují garantovanou implementaci včetně zaškolení uživatelů.

Využití těchto služeb doporučujeme především při zakoupení síťové verze ekonomicko-informačního systému POHODA a v případě nasazení pobočkového zpracování dat.

Ceník konzultačních služeb:

Odborná konzultace POHODA	780,- Kč / hod
Individuální úprava tiskových sestav	780,- Kč / hod
Vzdálená správa systému	980,- Kč / hod
Firemní školení (pro 3 a více osob)	1350,- Kč / hod
Čas strávený na cestě (pokud přesáhne 1 hod)	200,- Kč / hod
Cestovné / výjezd v PV	100,- Kč
Cestovní / výjezd mimo PV	9,- Kč / km

Objednací podmínky. Servisní služby poskytujeme majiteli platné licence pouze k aktuální verzi produktu. Zakoupení přechodu na aktuální verzi produktu lze realizovat současně s provedením služby. Objednávka služeb může být provedena telefonicky, písemně, emailem nebo faxem.

Cenové podmínky. Ceny služeb jsou smluvní dle zákona 526/90 Sb. a jsou uvedeny bez DPH. Ceník je platný od 1. 9. 2008 do vydání nového ceníku. U služeb účtovaných v hodinové sazbě je minimální rozsah poskytnuté služby jedna hodina. V případě, že doba provedení služby bude delší než jedna hodina, bude cena služby účtována za každou započatou čtvrthodinu. Služba vzdálené správy je účtována v minimálním rozsahu 15 minut. U služeb s cenou za jednotku bude jednotková cena účtována bez ohledu na dobu skutečného výkonu.

Servisní výjezd. Místem provedení služeb je provozovna společnosti Gamasoft. Na přání zákazníka může být proveden servisní výjezd k zákazníkovi. V tom případě zákazník uhradí dopravné a čas strávený na cestě tam i zpět.

Platební podmínky. Před započetím poskytování služby je provedena cenová kalkulace. Bez předchozího odsouhlasení cenové kalkulace nebudou služby poskytnuty. Poskytnuté služby se mohou se souhlasem obou stran od kalkulace lišit. Služby budou účtovány dle skutečnosti. Cena služeb může být hrazena předem na základě zálohové faktury nebo v hotovosti na místě po poskytnutí služby. Výjimku mohou tvořit objednané technické nebo účetní analýzy dat a úpravy tiskových výstupů, kdy nelze předem odhadnout čas potřebný pro poskytnutí služby a plnění je expedováno elektronicky. Výjimka není nárokovatelná a musí s ní souhlasit dodavatel.

Termín výjezdu. Služby u zákazníka budou provedeny v dohodnutém termínu dle možností dodavatele, ne však dříve než následující pracovní den. Ceny služeb v ceníku platí pro poskytnutí služby v pracovní dny a v pracovní době dodavatele. Pokud zákazník objedná poskytování služby v mimopracovní době dodavatele nebo bude požadovat zahájení prací dříve než za 24 hodin od objednání, bude k základní ceníkové sazbě účtován expresní příplatek ve výši 100% ceny služby.