Prodejna Ceníky Ke stažení E-shop Kontakt

  Zákaznická podpora SERVIS


Specifikace SERVIS 2009

SERVIS 2008 je soubor služeb zákaznické podpory poskytovaných výrobcem registrovaným uživatelům ekonomického systému POHODA. Garantuje svým držitelům automatický přísun legislativních a funkčních aktualizací systému, informací a poskytování služeb technické podpory. Protože účetní systém vyžaduje ze své podstaty poněkud vyšší péči než obyčejný kancelářský software, především z důvodu častých změn legislativy, jedná se o minimální balík podpory potřebný pro provoz systému v daném roce.

SERVIS

Zákaznická podpora SERVIS 2009 obsahuje následující služby, které Vám do značné míry usnadní každodenní používání ekonomického systému POHODA:
Aktualizace zdarma. Všechny aktualizace ekonomického systému POHODA, uvolněné během doby platnosti servisu na CD, budou automaticky zaslány na dodací adresu držitele servisu.)

Telefonická podpora. Držitel servisu může využít k řešení incidentů přímou linku technické podpory v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hodin. Pokud není řešení poskytnuto ihned, obdrží jej zákazník nejpozději do konce následujícího pracovního dne prostřednictvím e-mailu, faxu nebo telefonu od pracovníka odd. technické podpory STORMWARE.

Faxová podpora. Držitel servisu může kdykoli využít přímou faxovou linku technické podpory. Odpovědi obdrží faxem pokud možno obratem, nejpozději však do konce následujícího pracovního dne.

E-mailová podpora. Držitel servisu může kdykoli vyžít vyhrazenou schránku elektronické pošty. Odpovědi obdrží pokud možno obratem, nejpozději však do konce následujícího pracovního dne.

E-mailový newsletter. Pokud držitel servisu sdělí svoji emailovou adresu, obdrží všechna vydání elektronického informačního zpravodaje. V případě změn legislativy, které nevyžadují aktualizaci celého systému, bude součástí zásilky i aktualizační soubor s legislativou pro ekonomický systém POHODA.

Právní předpisy. Pokud jste dokoupili právní systém WINLEX 2009, obdržíte všechna CD s aktuálními právními předpisy, uvolněná v období od data Vaší registrace do konce roku 2008 a během roku 2009.

Jak získat zákaznickou podporu SERVIS

Technickou podporu a aktualizace produktu POHODA poskytujeme prostřednictvím souboru služeb zákaznické podpory SERVIS , který garantuje svým držitelům automatický přísun všech nových verzí, informací a poskytování dalších služeb.

POKUD JSTE PRÁVĚ ZAKOUPILI SYSTÉM POHODA
Registrovaným uživatelům ekonomického systému POHODA je poskytován SERVIS v prvním roce zcela ZDARMA. Podmínkou pro bezplatné poskytnutí zákaznické podpory je odeslání vyplněné registrační karty. Po jejím obdržení Vám výrobce, společnost STORMWARE zašle certifikát servisu umožňující čerpání uvedených služeb do konce kalendářního roku. V případě,že jste POHODU zakoupili v posledním čtvrtletí roku, získáváte registrací právo čerpání uvedených služeb až do konce následujícího kalendářního roku.můžete získat podporu bezplatně. Zákaznická podpora SERVIS je ZDARMA součástí každé nově zakoupené plné verze ekonomického systému POHODA 2008. Po zakoupení a registraci produktu jsou tedy veškeré služby až do 31.12.2009 bezplatné, pokud nám odešlete registrační kartu obsaženou v krabici - to je jediná podmínka pro bezplatné poskytnutí zákaznické podpory. 

POKUD JSTE ZAKOUPILI SYSTÉM POHODA DŘÍVE
Můžete upgradovat na verzi POHODA . Stačí dodatečně zakoupit předplatné SERVIS. Získáte tak verzi pro účetní rok včetně zákaznické podpory.

ZÁKAZNICKÁ PODPORA V NÁSLEDUJÍCÍCH LETECH
 Pro každý následující rok lze SERVIS zakoupit samostatně. Se zajištěním pokračování zákaznické podpory v dalším roce si ale nemusíte dělat starosti. Podrobné informace o zákaznické podpoře na další rok obdrží každý uživatel produktu POHODA písemně s dostatečným předstihem. 

Ceník předplatného SERVIS 2009

ceny jsou uvedeny bez DPH a jsou platné od 1.9.2008

SERVIS 2009 pro Mini  680,- Kč
SERVIS 2009 pro Lite 1 280,- Kč
SERVIS 2009 pro Jazz 1 480,- Kč
SERVIS 2009 pro Standard 1 980,- Kč
SERVIS 2009 pro Profi 1 980,- Kč
SERVIS 2009 pro Premium 2 980,- Kč
SERVIS 2009 pro Komplet 3 480,- Kč
SERVIS 2009 pro MLP 398,- Kč
SERVIS 2009 pro NET1 Add. (>10) 698,- Kč
SERVIS 2009 pro Jazz NET3 2 280,- Kč
SERVIS 2009 pro Jazz NET5 2 980,- Kč
SERVIS 2009 pro Jazz NET10 4 280,- Kč
SERVIS 2009 pro Standard NET3 2 980,- Kč
SERVIS 2009 pro Standard NET5 3 980,- Kč
SERVIS 2009 pro Standard NET10 5 480,- Kč
SERVIS 2009 pro Profi NET3 2 980,- Kč
SERVIS 2009 pro Profi NET5 3 980,- Kč
SERVIS 2009 pro Profi NET10 5 480,- Kč
SERVIS 2009 pro Premium NET3 4 480,- Kč
SERVIS 2009 pro Premium NET5 5 480,- Kč
SERVIS 2009 pro Premium NET0 6 480,- Kč
SERVIS 2009 pro Komplet NET3 4 980,- Kč
SERVIS 2009 pro Komplet NET5 5 980,- Kč
SERVIS 2009 pro Komplet NET10 6 980,- Kč
SERVIS 2009 pro POHODA SQL10 15% z ceny lic.
SERVIS 2009 pro KASA 780,- Kč
SERVIS 2009 pro KASA Online 498,- Kč
PAMICA 2009 Mini Upg. 2 980,- Kč
PAMICA 2009 Standard Upg. 5 980,- Kč
PAMICA 2009 Profi Upg. 9 980,- Kč
PAMICA 2009 Premium Upg. 14  980,- Kč
PAMICA 2009 MLP Upg. 1 980,- Kč
PAMICA 2009 NET1 Upg. 1 980,- Kč
GLX 2009 Mini NET10 Upg. 760,- Kč
GLX 2009  Mini NET3 Upg. 570,- Kč
GLX 2009 Mini Upg. 380,- Kč
GLX 2009 Mini MLP Upg. 120,- Kč
GLX 2009 Standard NET10 Upg. 1 560,- Kč
GLX 2009 Standard NET3 Upg. 1 170,- Kč
GLX 2009 Standard Upg. 780,- Kč
GLX 2009 Standard MLP Upg. 180,- Kč
GLX 2009 Profi NET10 Upg. 2 360,- Kč
GLX 2009  Profi NET3 Upg. 1 770,- Kč
GLX 2009 ProfiUpg. 1 180,- Kč
GLX 2009 Profi MLP Upg. 2240,- Kč
TAX 2009 Mini Upg. 784,- Kč
TAX 2009 Mini MLP Upg. 120,- Kč
TAX 2009 Standard Upg. 1 584,- Kč
TAX 2009 Standard MLP Upg. 180,- Kč
Tax 2009 Profi Upg. 2 384,- Kč
TAX 2009 Profi MLP Upg. 270,- Kč
TAX 2009 Profi NET1  Upg. 270,- Kč

Objednací podmínky:

Nárok na zakoupení předplatného SERVIS 2009 mají pouze registrovaní uživatelé ekonomického systému POHODA. Objednávka zákaznické podpory bude ověřena v registrační databázi uživatelů. Objednavatel závazně objednává uvedené předplatné. Objednávka je obvykle vyřízena během následujícího pracovního dne. Pokud jste zvolili zálohovou platbu, zašleme vám nejprve zálohovou fakturu. Poštovné ani balné neúčtujeme. Ceny jsou platné od 1.9.2008 a jsou uvedeny bez DPH 19%.

Pokud jste v předchozích letech nezakoupili předplatné zákaznické podpory SERVIS, je třeba nyní doplatit cenu předplatného za poslední vynechaný rok a cenu za aktuální rok. Aktualizace programu na sebe navazují a proto není možné dodat pouze novou aktualizaci programu a vyjmout z ní tak předchozí změny. Ceny aktualizací za minulý rok jsou uvedeny zde.

Pokud si nevíte rady 

V případě, že patříte mezi držitele servisu, můžete využívat celé řady informačních zdrojů.

HOTLINE. Pracovníkovi zákaznické podpory STORMWARE se prosím kvalifikujte zákaznickým číslem. Vaše zákaznické číslo a telefonní čísla servisu naleznete na CERTIFIKÁTU SERVIS, který jsme Vám zaslali po obdržení Vaší registrační karty.

E-MAIL a FAX. V případě mnoha dotazů si uvědomte, že řešení více problémů je vhodné provádět písemnou formou, tzn. faxem nebo elektronickou poštou. Takto došlé dotazy jsou neustále zpracovávány nezávisle na obsazenosti telefonních linek. Svou odpověď tak můžete obdržet velmi rychle a také levněji než telefonicky.

DOKUMENTACE. Přesto, že máte přístup k přímým službám zákaznické podpory, nezapomínejte prosím plně využívat dokumentaci k programu. Součástí balení produktu je jedna nebo více příruček, obsahujících kompletní popis produktu. 

NÁPOVĚDA. POHODA obsahuje také bohatou kontextovou nápovědu. Stačí stisknout F1 a objeví se stránka se základním popisem otevřené agendy a hypertextovými propojeními na všechny související texty. Vždy tak máte k dispozici kompletní nápovědu. Při zapisování dokladů můžete navíc využít dalšího pomocníka: kontextovou nápovědu ke každému políčku formuláře, na kterém je momentálně kurzor. Tuto nápovědu vyvoláte stiskem CTRL+F1.

OTÁZKY A ODPOVĚDI. Na stránce Otázky a odpovědi je k dispozici databáze obsahující nejčastější dotazy uživatelů programu POHODA a příslušné odpovědi. K okamžitému nalezení požadované informace slouží fulltextové vyhledávání. Doporučujeme sledovat časté dotazy na těchto stránkách, je pravděpodobné, že zde najdete odpověď na svůj dotaz.

 

Výrobce ekonomického systému POHODA je společnost STORMWARE. POHODA je licencovaná ochranná známka STORMWARE s.r.o.



  NAVRCHOLU.cz (c) Atlanet CZ, 2004